Politiques de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité de Foodgenio a été bâti afin d’assurer la protection des renseignements personnels, conformément aux lois et réglementations applicables, telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique vise tous les utilisateurs du site Web, incluant les membres, les visiteurs, les employés, les fournisseurs. Cette politique est établie dans le but de gérer efficacement et sécuritairement la collecte de renseignements personnels, leur utilisation et leur conservation, leur exactitude et leur protection. L’équipe de Foodgenio encourage tous les utilisateurs, clients, employés et quiconque à se renseigner sur notre politique de confidentialité.

Définition “renseignement personnel” :

Dans cette présente politique, le terme « Renseignement personnel » fait référence à toute information au sujet d'un individu identifiable, telle que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse courriel, la date de naissance, le genre, les préférences personnelles, les informations de navigation sur le site Web, etc. Cela inclut également toute information qui peut être utilisée pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier des informations personnelles spécifiques à une personne.

Types de données recueillies
Avant toute collecte de données, nous établissons les fins d’utilisation. Tous les renseignements personnels recueillis sont exclusivement liés aux activités et services de l’entreprise. Voici les différents types de renseignements personnels au sujet des individus avec qui nous interagissons que nous pouvons recueillir :

Des renseignements permettant le contact ou l’identification
- incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, date de naissance et votre genre ;
Des renseignements supplémentaires au sujet des produits ou services que nous vous fournissons ou que nous obtenons de vous ;
Des renseignements personnels en lien avec vos demandes ;
Des renseignements au sujet de nos relations d'affaires, incluant les ententes, préférences, conseillers ou fournisseurs ainsi que les commentaires et informations que vous sollicitez de nous ou que nous vous transmettons.

Il est également possible de recueillir des informations reliées au marché au sujet des tendances du marché et des activités affectant nos affaires, qui pourraient inclure des renseignements personnels. Nous pouvons aussi recueillir des informations découlant de nos activités de relations publiques.

Les renseignements personnels peuvent être recueillis directement par le site Web ou par l’entremise d’un tiers, tel que des formulaires de contact, des inscriptions à des newsletters, des achats en ligne, des enquêtes, des réseaux sociaux, etc. Dans ce dernier cas, une permission de votre part sera demandée. Nous conservons les données personnelles pour une durée raisonnable, nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées, et nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nous ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers que dans les cas nécessaires pour fournir nos services, comme avec nos partenaires de livraison ou de paiement, et nous nous efforçons de nous assurer que ces tiers traitent vos renseignements personnels de manière sécurisée et conforme à nos normes de confidentialité.

Méthode de traitement des données
Le responsable des données traite les données des utilisateurs de manière adéquate et prend les mesures de sécurité nécessaires afin de prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction non autorisée des renseignements personnels. Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et utilisons des mesures de protection, telles que le cryptage des données en transit et au repos, des accès restreints basés sur les rôles, des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion, etc. pour préserver la confidentialité de vos informations.

Le traitement des données est effectué à l’aide d’ordinateurs et d’outils informatiques en suivant des procédures strictement réservées aux fins indiquées. Les données sont accessibles au responsable des données, ainsi que, dans certains cas, à des personnes ayant des fonctions de supervision, à des personnes ayant des fonctions opérationnelles internes ou à des intervenants externes qui ont besoin de ces informations pour nous aider à gérer notre relation avec vous. Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer, ainsi que de nous opposer à leur traitement pour des raisons légitimes. Pour exercer ces droits, veuillez contacter le responsable des données à l'adresse indiquée ci-dessous: services@foodgenio.com

Lieux de traitement de données
Les données des renseignements personnels sont traitées dans les espaces de bureau du responsable des données et dans tout autre lieu où les personnes autorisées au traitement des données pourraient être situées, y compris des centres de données tiers et des serveurs cloud. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données lorsqu'elles sont traitées dans différents lieux, telles que des accords de confidentialité avec les tiers, des contrôles d'accès et des mesures de cryptage. Les données pourraient être transférées vers des pays ou régions qui offrent un niveau de protection des données adéquat, tels que les pays de l'Union européenne et les pays qui ont conclu des accords de protection des données avec l'Union européenne. Nous nous assurerons que les transferts de données soient effectués en conformité avec les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Droits des utilisateurs
Les utilisateurs ont le droit de savoir si leurs données personnelles ont été stockées, et peuvent en tout temps communiquer avec le responsable des données afin d’en vérifier l’origine et l’exactitude. Les utilisateurs peuvent en tout temps :

Accéder à vos données personnelles
Demander que des détails soient ajoutés, annulés, mis à jour ou corrigés;
Demander qu’elles soient rendues anonymes;
Exiger le blocage de toute donnée qui serait stockée en violation de la loi;
S’opposer à leur traitement pour toute raison légitime.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter le responsable des données à l’adresse par courriel à services@foodgenio.com. Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Si nous refusons de répondre à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de ce refus et vous informerons des possibilités de recours disponibles.

Utilisation des données recueillies

Nous utilisons vos renseignements personnels pour améliorer notre service, répondre à vos demandes et vous envoyer des informations pertinentes concernant nos produits et services. Avant la collecte, l’utilisation, la conservation, la divulgation de tout renseignement personnel, il est nécessaire d’obtenir le consentement de votre part. Nous nous assurons que les données recueillies sont exactes, à jour et pertinentes, et nous prenons des mesures pour corriger ou supprimer les données inexactes ou obsolètes. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de collecte, d’utilisation, de conservation et de divulgation de renseignements personnels pour le respect de loi, de règlements et de responsabilité légale tels que :

Une vérification par un ministère;
La loi ou les exigences réglementaires applicables;
Se conformer aux procédures judiciaires valides (tels que les mandats de perquisition, des citations ou des ordonnances du tribunal) ;
Pour protéger la sécurité d'une personne ou d'un groupe de personnes ;
Des activités ordinaires de déclaration de la compagnie Foodgenio ;
De protéger les droits et la propriété de la compagnie Foodgenio ;
Des situations d'urgence ;

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, et nous nous engageons à supprimer vos données personnelles dans les meilleurs délais si vous le demandez. Les données concernant l’utilisateur sont recueillies afin que l’entreprise puisse assurer ses services, contacter l’utilisateur et analyser les données.

Foodgenio recueille les renseignements personnels afin de permettre de gérer, maintenir et développer ses opérations. En autres :

Pour permettre la création d’un compte membre sur notre site Web ;
Pour établir, maintenir et gérer les relations avec les clients pour fournir les produits et services demandés ;
Pour comprendre les besoins de nos clients par rapport à nos produits et services ;
Pour permettre une amélioration continue de nos produits et services ;
Pour nous permettre de se conformer à la loi ou aux processus réglementaires applicables ;
Pour toute autre fin raisonnable à laquelle vous consentez.

Conservation des données
La durée de conservation des données de renseignement personnel varie selon la durée du service demandé par l’utilisateur et est déterminée en fonction des critères suivants: la nature du service, la durée de la relation avec l’utilisateur, les exigences légales et réglementaires applicables. Nous conservons les renseignements seulement pour la durée requise pour répondre aux fins déterminées et prenons des mesures pour assurer la sécurité des données pendant leur conservation, telles que le cryptage et les contrôles d’accès. L’utilisateur peut en tout temps demander au responsable de données de supprimer les données liées à ses renseignements personnels ou en suspendre l’utilisation. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Mise à jour des renseignements personnels

Il est important que les données tenues dans nos registres soient actuelles et justes. Nous souhaitons utiliser des renseignements personnels les plus exacts et actuels possible. Nous nous assurons d’entrer attentivement les données recueillies, mais il est de votre responsabilité de nous fournir des renseignements exacts et à jour. Pour se faire, veuillez nous faire part d’un changement dans vos renseignements personnels dans les plus bref délais. Pour mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel à services@foodgenio.com. Nous nous engageons à mettre à jour vos renseignements dans les meilleurs délais. Si vous ne mettez pas à jour vos renseignements personnels, cela pourrait entraîner des erreurs ou des retards dans la fourniture de nos services. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier nos services si les renseignements personnels fournis sont inexacts ou obsolètes.

Révisions de la politique de confidentialité

Il est possible que Foodgenio apporte des changements à la présente politique de confidentialité dans le but de refléter des changements à nos obligations légales ou réglementaires ou dans notre méthode de gestion des renseignements personnels. Avant d'apporter des changements, nous réviserons attentivement la politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste conforme aux lois et réglementations applicables. Nous afficherons sur notre site internet une mise à jour de la présente politique de confidentialité et nous vous encourageons à vous y référer sur une base régulière. Nous informerons également les utilisateurs des changements importants par courriel ou par notification sur notre site internet, afin de vous permettre de rester informés de la manière dont nous gérons vos renseignements personnels.

Lien vers d’autres sites Web

Il est possible que l’entreprise propose des liens vers d’autres sites Web n’appartenant pas à Foodgenio. Dans ce cas, l’entreprise Foodgenio se dégage de toute responsabilité concernant la ou les politiques, conditions, pratiques, des autres entreprises. Il est important de prendre connaissance des politiques, conditions, pratiques des autres sites Web, car ils peuvent collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels de manière différente de Foodgenio. Lorsque vous utilisez des liens vers d'autres sites Web, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité et de prendre des mesures pour protéger vos renseignements personnels, telles que l'utilisation de mots de passe sécurisés et la mise à jour régulière de vos logiciels de sécurité.

Hameçonnage

Dans le cas où un hameçonnage survient, l’équipe de Foodgenio prendra toutes les mesures nécessaires pour protéger les renseignements personnels sans compromettre l’identité des utilisateurs de notre site Web. Nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité renforcées, telles que la mise à jour des mots de passe, la réinitialisation des comptes suspects, la surveillance accrue des activités suspectes et la collaboration avec les autorités compétentes pour enquêter sur l'incident. Ces mesures peuvent, sans se limiter à la généralité de ces termes, suspendre pour une durée indéterminée l’accès au site Web, bloquer certains acomptes suspicieux, suspendre le système de messagerie, annuler des acomptes, etc. Nous informerons les utilisateurs affectés par l'hameçonnage par courriel ou par notification sur notre site Web, et nous leur fournirons des instructions sur les étapes à suivre pour protéger leurs renseignements personnels. Malgré les mesures de protection mises en place par l’entreprise, nous ne sommes pas responsables des dommages créés par l’hameçonnage. Si une telle situation se produit ou si vous soupçonnez une telle situation, veuillez contacter les gestionnaires du site Web dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : services@foodgenio.com et adressez votre courriel au Service de protection contre la fraude. Dans une telle situation, nous allons limiter les dommages en se conformant aux lois et règlements en vigueur de la protection des données personnelles des utilisateurs.

Commentaires et questions

Pour toutes questions, commentaires ou préoccupations au sujet de notre politique de confidentialité et de la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre équipe à l’adresse courriel suivante : services@foodgenio.com. Nous nous engageons à répondre à vos questions et commentaires dans les meilleurs délais, et à prendre en compte vos préoccupations pour améliorer notre politique de confidentialité. Nous mettons à jour notre politique de confidentialité régulièrement pour nous assurer qu'elle reste conforme aux lois et réglementations applicables, et pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des renseignements personnels. Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle compétente en cas de réclamation, telle que la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou la Commission de la protection de la vie privée du Canada (CPVP). Nous sommes engagés à protéger vos renseignements personnels et à respecter vos droits en matière de confidentialité.

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité est le 21 août 2024. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé des dernières modifications.