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CONDITIONS D'UTILISATION

 

Les conditions d'utilisation présentées ci-bas sont reliées au site web de Foodgenio. Le site web est exploité et détenu par JSR Experts-Conseils Inc. (la compagnie / société). Sans se limiter à la généralité de ces termes, les mots employés pour désigner la compagnie / société tels que « nous », « notre » et « nos » font référence à Foodgenio et à JSR Experts-Conseils Inc. En utilisant le site web ou les services de Foodgenio, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation, qui régissent votre utilisation du site web et des services. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site web et des services, y compris mais sans s'y limiter, les visiteurs, les clients et les utilisateurs enregistrés.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site Web www.foodgenio.com. Les conditions d’utilisation ci-présentes peuvent être modifiées sans préavis et sans possibilité de recours contre l’entreprise Foodgenio. La date de la dernière mise à jour est inscrite au bas de cette page. Les conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site Web et de nos services tels que, sans s'y limiter, les navigateurs, les clients, les fournisseurs, les commerçants, les professionnels et les collaborateurs. En accédant et en utilisant ce site Web, vous acceptez de vous conformer à nos conditions d'utilisation et autres politiques (voir l’onglet « Politiques de confidentialité »). Notez que vous acceptez par le fait même d'être lié à ces conditions d’utilisation et aux conséquences/recours juridiques associées. Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation de ce site web, vous n'êtes pas autorisé à naviguer sur le site Web, utiliser nos services  de quelque manière que ce soit. Foodgenio se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment, sans préavis. L'utilisation continue du site web ou des services après une telle modification constitue une acceptation des conditions d'utilisation modifiées. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les conditions d'utilisation pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications.


 

Conditions générales

Foodgenio fournit des produits et des services.

o  Les services et produits sont fournis « tel quel » et « tel que disponible », sans garantie implicite ou explicite.

 

o  Foodgenio ne sera pas tenu responsable pour les pertes ou dommages indirects, consécutifs ou accessoires.

o  Foodgenio ne sera pas tenu responsable pour les erreurs ou omissions dans le contenu du site web ou des services.

o  Foodgenio se réserve le droit de refuser l'accès au site web ou aux services à tout utilisateur pour quelque raison que ce soit.

 

En effectuant l’achat de ces produits et services ou en effectuant une soumission, vous déclarez et garantissez :

o   Que tous les renseignements fournis sont justes, complets et véridiques ;

o   Que vous êtes légalement autorisé à utiliser une carte de crédit ;

o  Que vous n’utiliserez pas le site Web de manière non légale ou non autorisée selon toute loi ou règlement applicable.

 

Lors de l’achat de produits et services, il est possible que certaines informations soient demandées, sans s’y limiter, telles que :

o   Les données de livraison et de facturation ;

o   Les informations relatives à la carte de crédit (numéro, date d’échéance) ;

o   Les renseignements personnels liés à votre identité.

 

En nous fournissant ces renseignements personnels, vous nous permettez de les conserver, de s’en servir et de les divulguer selon nos politiques de confidentialité. Veuillez consulter notre politique de confidentialité affichée sur notre site Web.

 

Vous acceptez de ne pas tenter d'interférer avec le réseau de notre site Web ou ses fonctionnalités de sécurité ou d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes.
 

Modifications

Foodgenio se réserve le droit d'apporter des modifications sur le site Web, telles que de mettre fin, de suspendre, de changer ou d’interrompre tout aspect relatif au site Web ou aux produits et services offerts sur le site Web à tout moment, et ce sans préavis. Nous nous permettons d’ajouter des restrictions supplémentaires sur l'utilisation de notre site Web. Les modifications seront publiées sur le site web et seront considérées comme acceptées par l'utilisateur si celui-ci continue à utiliser le site web ou les services après la publication des modifications. Il est de votre responsabilité de consulter sur une base régulière les Conditions d'utilisation de la compagnie Foodgenio afin d’être à jour sur toutes les modifications. 

 

Votre utilisation continue de notre site Web signifie l’acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le site web et les services.

 

Inscription

Vous pouvez procéder à l’inscription par le biais des formulaires en ligne ou pdf que vous devez nous envoyer à l’adresse courriel services@foodgenio.com. Lorsque vous procédez à l'inscription, vous devez nous fournir des informations exactes, justes, complètes, vraies et à jour. Une fois l’inscription effectuée, il est de votre responsabilité de mettre à jour vos renseignements d’inscription dans les meilleurs délais afin de maintenir la véracité de votre dossier. Toute information fausse ou trompeuse entraînera la suspension immédiate d’un compte existant ou la résiliation permanente du compte. La résiliation d’un compte engendre l’impossibilité d'accéder à nos produits et services offerts sur notre site Web. Nous nous permettons le droit de refuser les nouveaux comptes s’ils contiennent des renseignements faux ou trompeurs ou s’il y a des motifs raisonnables de croire que l’information véhiculée est frauduleuse. Si votre compte ou votre inscription a été refusé ou suspendu vous serez avisé par courriel. Pour connaître de plus amples détails sur le refus ou la suspension, veuillez nous contacter par téléphone au numéro présent sur notre site Web afin de corriger la situation. Si vous ne recevez pas de confirmation d’inscription ou de refus ou que vous éprouvez des difficultés de connexion, veuillez contacter notre soutien technique à services@foodgenio.com.

 

Votre identifiant est votre adresse courriel. Vous devez utiliser votre propre adresse courriel et en aucun cas utiliser une adresse courriel appartenant à une autre personne que vous. Votre identifiant ne doit pas contenir de mot violent, inapproprié ou injurieux. Votre identifiant ne doit pas violer les droits d’auteur. Vous avez la responsabilité de créer un mot de passe sécurisé, de le conserver et de ne pas le divulguer. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte et de son mot de passe. Vous êtes le seul et unique propriétaire et responsable de votre compte et de toutes actions ou activités effectuées à partir de votre compte. Il est également interdit d’utiliser sans permission le compte d’un autre utilisateur pour accéder aux services de notre site web. Nous ne sommes pas responsables de tout accès non autorisé (ou autorisé) par des tiers à votre compte. Pour toute violation de l’accès de votre compte, vous devez nous contacter immédiatement. Il est possible que nous ayons l’obligation légale d’accéder ou dévoiler les renseignements liés à votre dossier en tout ou en partie. Veuillez vous référer à la section « Politique de confidentialité » pour plus de renseignements sur cette obligation légale.

 

Vous acceptez et reconnaissez qu’il est possible que nous accédons ou divulguons les renseignements liés à votre compte et des informations connexes si la Loi nous l'exige ou si nous avons des motifs raisonnables de croire que de telles actions sont raisonnablement nécessaires, dans les cas suivants :

  • Se conformer à des obligations juridiques qui nous sont imposées ou à toute ordonnance, citation à comparaître ou demande d'enquête qui nous est adressée;

  • Mettre en oeuvre ou acquitter les présentes Conditions d'utilisation ;

  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Foodgenio, d'autres utilisateurs ou du grand public.

 

Achats

L’ensemble des achats effectués par le biais de notre site Web sont sous réserve de disponibilité des produits et des services. Nous pouvons, à notre discrétion uniquement, annuler ou limiter les quantités offertes sur notre site Web ou limiter les ventes de nos produits ou services à des personnes, ménages, régions géographiques ou juridictions particulières, sous réserve de nos obligations réglementaires. En effet, les prix et la disponibilité des produits ou services sont sujets à changer sans préavis. 

 

Lors de l’achat de tout produit ou service disponible par ce service Web, il est possible que l’on vous demande de fournir certains renseignements relatifs à votre achat, y compris, sans toutefois s’y limiter:

  • Votre numéro de carte de crédit ;

  • La date d’échéance de votre carte de crédit ;

  • Votre adresse de facturation ;

  • Vos données de livraison.

 

Lors de l’achat de tout produit ou service disponible par ce service Web, vous déclarez et garantissez que :

  • Vous avez le droit légal d’utiliser une carte de crédit ou une autre forme de paiement en lien avec tout achat;

  • L’information que vous nous fournissez est complète, véridique et exacte;

  • Vous devez payer les frais d’expédition et les taxes applicables;

  • Vous avez vérifié les détails de la commande avant de la soumettre.

 

En soumettant de telles informations, vous nous donnez le droit de fournir ces renseignements à des tiers, y compris à des fournisseurs de produits, des services de messagerie et des sociétés de traitement de cartes de crédit afin de faciliter la finalisation de l’achat.

 

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler, à notre seule discrétion, votre commande en tout temps et pour certaines raisons, y compris, sans toutefois s’y limiter :

  • La disponibilité du produit ou du service;

  • Une erreur dans votre commande;

  • Une erreur dans la description ou dans le prix du produit ou du service;

  • Une fraude ou une opération illégale ou non autorisée serait soupçonnée.

 

Dans le cas d’une fraude ou d’une opération illégale, nous ne pourrons pas être tenus responsables de l’échec de la procédure d’achat, des pertes ou des dommages encourus par l’utilisateur.

 

Nous ne pouvons garantir l’exactitude ou l’intégralité des renseignements présentés par notre site Web, y compris les prix, les images des produits et services, leurs caractéristiques, leur disponibilité et les services offerts. Malgré nos meilleurs efforts, les produits ou services offerts sur notre site Web peuvent comporter une erreur relative au prix, ne pas être décrits de manière parfaitement exacte, ou ne pas être disponibles. Foodgenio ne sera pas tenu responsable pour les erreurs ou les omissions dans les descriptions de produits ou services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les renseignements, ainsi que de corriger les erreurs, les inexactitudes et les omissions en tout temps et sans préavis.

 

Il est possible que des retards se produisent dans la mise à jour des renseignements de nos produits et services offerts sur notre site Web ou sur les publicités affichées sur d’autres sites Web.

 

Politique de retour et d’échange

Foodgenio accepte les retours et les échanges dans le cas d’un produit défectueux. Les retours ou les échanges ne seront acceptés que si les produits sont dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes et accessoires. En cas d’insatisfaction ou si vous avez des raisons de soupçonner que le produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour s'assurer que vous êtes satisfait de notre produit. Les frais de retour ou d'échange sont à la charge de l'utilisateur, sauf en cas de faute de notre entreprise. Foodgenio se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui ne respecte pas les conditions d'utilisation, les politiques et les règlements de l’entreprise. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours suivant la réception du retour.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre produit en raison de toute forme de réaction indésirable, veuillez communiquer immédiatement avec le service de plainte de Foodgenio et nous vous aiderons à effectuer les arrangements de retour nécessaires. Veuillez noter que Foodgenio n’émettra aucun remboursement, à l’exception de l’éventualité d’un rappel de produit. Dans le cas d’un rappel de produit, Foodgenio acceptera de récupérer ledit produit afin de pouvoir communiquer les informations et les données afférentes aux autorités compétentes. 

Les services fournis par Foodgenio ne sont pas remboursables, sauf en cas de faute grave ou de négligence de notre part. Si nous ne pouvons pas fournir les services conformément aux conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de rembourser le client dans la mesure du montant payé pour les services en question. Les demandes de retour ou d'échange doivent être faites par écrit dans les 30 jours suivant la prestation des services. Les retours ou les échanges ne seront acceptés que si les services n'ont pas été utilisés ou consommés. Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client, sauf en cas de faute grave ou de négligence de notre part.

 

Responsabilité et garantie de service

Nous nous engageons à fournir nos services de manière professionnelle et avec soin. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables pour les dommages ou les pertes résultant de notre prestation de services, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

 

Nous ne garantissons pas que nos services seront exempts d'erreurs ou de défauts. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou les défauts qui pourraient survenir, mais nous ne serons pas tenus responsables pour les dommages ou les pertes résultant de tels erreurs ou défauts.

 

Notre responsabilité sera limitée au montant payé par le client pour les services en question. Nous ne serons pas tenus responsables pour les dommages ou les pertes indirects ou consécutifs, y compris mais sans s'y limiter, les pertes de profits, les pertes de données ou les pertes de temps.

 

Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à respecter les normes professionnelles applicables. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nos services atteindront les résultats escomptés ou qu'ils seront adaptés aux besoins spécifiques du client.

 

En acceptant nos services, le client reconnaît avoir lu et compris les présentes conditions et accepte de les respecter. Le client reconnaît également que nous ne serons pas tenus responsables pour les dommages ou les pertes résultant de sa propre négligence ou de sa propre faute.

 

Politiques d’expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes de manière efficace et sécurisée. Voici nos conditions d'expédition :

  • Les délais d'expédition sont de 3-5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande;

  • Les frais d'expédition sont ajoutés au total de la commande;

  • Nous utilisons des services d'expédition comme Poste Canada, UPS, FedEx, etc, pour livrer vos commandes;

  • Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. Il est important de vérifier que l'adresse est correcte avant de soumettre la commande;

  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par le transporteur;

  • Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois qu'elles ont été expédiées;

  • Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client, sauf en cas de faute grave ou de négligence de notre part.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment, sans préavis.

 

Pour toute autre question particulière à l'expédition, veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle à l’adresse courriel services@foodgenio.com pour obtenir de plus amples renseignements. 

 

Résiliation

Foodgenio se réserve le droit de mettre fin ou de suspendre votre accès à notre site Web et nos services, immédiatement et sans aucun préavis, pour quelque raison que ce soit. La résiliation signifie une annulation immédiate de votre accès à notre site Web et à nos services. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment, mais vous devez informer Foodgenio par écrit. Si vous souhaitez fermer votre compte par vous même, vous pouvez simplement mettre fin à votre utilisation du site Web. Toutes les dispositions énoncées dans les conditions d’utilisation ci-présente ainsi que les obligations de l’utilisateur envers Foodgenio resteront en vigueur suite à une résiliation et survivront à la résiliation, notamment les obligations de confidentialité et de propriété intellectuelle. Foodgenio conservera les informations de l’utilisateur pour une période raisonnable après la résiliation, pour des fins de référence et de conformité. 

Liens vers d’autres sites Web

Le service Web de Foodgenio peut contenir des liens vers des sites Web ou des services Web qui ne sont pas la propriété de Foodgenio. Par ailleurs, nous n’avons aucun contrôle sur les contenus, les conditions, les politiques et les pratiques d’un site Web ou service offert par un tiers. Il est possible que l’entreprise propose des liens vers d’autres sites Web n’appartenant pas à Foodgenio. Dans ce cas, l’entreprise Foodgenio se dégage de toute responsabilité concernant la ou les politiques, conditions, pratiques, des autres entreprises. Les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des sites web liés peuvent différer de celles de Foodgenio. Foodgenio ne contrôle pas le contenu des sites web liés et ne sera pas tenue responsable pour les dommages ou pertes résultant de l'utilisation de ces sites. Il est important de prendre connaissance des politiques, conditions, pratiques des autres sites Web. Les liens vers d'autres sites web sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas une approbation ou une recommandation de ces sites. L'utilisateur accède aux sites web liés à ses propres risques et périls.

Avis de non-responsabilité et de non-renonciation aux droits

Foodgenio ne fait aucune représentation ou garantie, peu importe la nature, en ce qui a trait au site Web et aux services qui y sont associées. Foodgenio ne renonce pas à ses droits en cas de non-exercice ou de retard dans l'exercice de ses droits. Le fait que Foodgenio ne fasse pas valoir un droit ou une disposition des conditions d'utilisation ne signifie pas qu'elle renonce à ce droit ou à cette disposition. Les conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Foodgenio et remplacent tous les accords antérieurs ou concomitants.

 

Votre utilisation du site et du service Web est à vos propres risques. Foodgenio ne fait aucune représentation ou garantie (explicite, implicite) supplémentaire au-delà de celles qui sont légalement requises, en ce qui a trait au site Web, aux produits et aux services qui y sont associés.

 

Foodgenio ne sera pas tenue responsable pour les pertes ou dommages indirects, consécutifs ou accessoires, résultant de l'utilisation des services ou du site web. Également, Foodgenio se déresponsabilise de tout dommage direct ou indirect causé par : 

 

  • L’utilisation du site Web, de nos services et de nos produits ;

  • Toute difficulté d’utilisation du site Web ou de nos services ;

  • Les services, le site Web ou autre contenu d’un tiers ;

  • Une publication, ou publicité non autorisée à l’égard de l’entreprise.

 

Par dommage direct ou indirect, nous incluons, sans s’y limiter, toute blessure (physique, mentale, décès), perte financière, dommage causé par un appareil électronique, et autre.

 

Également, Foodgenio ne garantit pas que :

  • Le site Web fonctionnera sans interruption;

  • Le site sera parfaitement sécurisé, malgré que nous nous efforçons de maintenir la sécurité du site et de protéger les informations personnelles et les données des utilisateurs;

  • Le site Web sera disponible à tout moment et en tout lieu;

  • Toute erreur ou tout défaut seront corrigés;

  • Le site Web est exempt de virus ou d’autres composantes dommageables;

  • La résultante de votre utilisation du site Web répondra à vos exigences.

Loi applicable

Les conditions d'utilisation sont régies par et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et des lois fédérales du Canada. Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec les conditions d'utilisation sera soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec. L'utilisateur accepte de se soumettre à la juridiction des tribunaux de la province de Québec pour tout litige ou réclamation.

 

Dans le cas où une disposition des présentes conditions d’utilisation est déclarée inexécutoire ou invalide par un tribunal compétent, les dispositions restantes demeureront toujours en vigueur. Ces conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’entente entre l’utilisateur et Foodgenio relativement à notre service Web. Ces conditions d’utilisation remplacent et annulent toute autre entente (antérieures, verbales, ou autre) concernant notre site Web.

Aucun conseil médical n’est donné sur ce site

Le contenu présent sur ce site Web est seulement présenté qu’à des fins d’information. Le contenu ne constitue en aucun cas une affirmation par rapport à l’efficacité des produits et services, la qualité, les effets, etc. Ce contenu ne remplace pas et ne sert pas à remplacer les conseils médicaux donnés par les professionnels de la santé. Le contenu du site web ou des services ne constitue pas un conseil médical professionnel et ne doit pas être interprété comme tel. Pour tout problème de santé ou pour toute question relative à votre santé, veuillez communiquer immédiatement avec un professionnel de la santé. Foodgenio ne sera pas tenue responsable pour les décisions prises par l'utilisateur en fonction du contenu du site web ou des services. Le contenu du site web ou des services ne remplace pas les conseils, les diagnostics ou les traitements médicaux professionnels.

Commentaires des clients

Les clients peuvent fournir des commentaires portant sur une rétroaction positive ou négative des produits et services offerts par le site Web de Foodgenio, si ceux-ci ont fait une commande ou une soumission sur le site Web. Les commentaires fournis doivent être pertinents, véridiques et basés sur votre expérience.

L’équipe de Foodgenio se réserve le droit de surveiller l’entièreté des commentaires et de modérer ou supprimer tout ceux qui ne sont pas conformes aux lois applicables, y compris les commentaires qui font certaines allégations concernant les produits et services ou qui sont en violation avec les politiques du site Web, y compris, mais sans s’y limiter, les publications diffamatoires, illégales, menaçantes, incendiaires, obscènes, pornographiques ou qui contiennent des images sexuellement explicites ou de la nudité. Les commentaires des clients sur le site web ou dans les services sont la propriété de Foodgenio. L'utilisateur accorde à Foodgenio une licence non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier et afficher les commentaires des clients.

Publicité

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Accessibilité

Nous nous engageons à rendre notre site web accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Nous nous efforçons de respecter les normes d'accessibilité du Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) et de nous conformer aux lois et réglementations applicables en matière d'accessibilité. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à certaines parties de notre site, veuillez nous contacter à services@foodgenio.com pour que nous puissions vous aider. Nous sommes constamment à la recherche de moyens d'améliorer l'accessibilité de notre site et apprécions vos commentaires et suggestions.

 

Marque de commerce

Foodgenio est une marque de commerce de JSR Experts-Conseils Inc. Les produits et services de Foodgenio sont une marque de commerce déposée et protégée par les lois sur les marques de commerce, les brevets, la propriété intellectuelle et les droits d'auteur. Toute utilisation non autorisée, reproduction, distribution, modification, création d'œuvres dérivées, vente, licence ou exploitation de la marque, du logo ou de tout autre élément distinctif de Foodgenio, y compris mais sans s'y limiter, les noms de domaine, les adresses IP, les secrets commerciaux et les informations confidentielles, est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires, des dommages et intérêts, et des sanctions pécuniaires. Ceci inclut, mais sans s'y limiter, la contrefaçon, la concurrence déloyale, la publicité trompeuse et la violation des droits de propriété intellectuelle. Foodgenio se réserve tous les droits sur sa marque de commerce, ses brevets, sa propriété intellectuelle et ses éléments distinctifs, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle, les droits d'auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et les informations confidentielles. Toute utilisation de la marque de commerce ou des éléments distinctifs de Foodgenio doit être autorisée par écrit préalablement par Foodgenio. En accédant à ce site web, vous acceptez de respecter les droits de propriété intellectuelle de Foodgenio et de ne pas utiliser la marque de commerce ou les éléments distinctifs de Foodgenio sans autorisation.

 

Tous les produits, idées, marques, logos, site Web, page Instagram, page Facebook, page Tiktok, page X, page Youtube sont l’entière propriété de Foodgenio. Tel que stipulé, les produits et services de Foodgenio sont une marque de commerce déposée. Il est important de mentionner que toutes nos pages officielles de Facebook, Instagram et d’autres réseaux sociaux sont régies par les mêmes politiques de confidentialité, conditions d'utilisation et règlements. Ceci exclut toutes les pages qui n'auraient pas été créées par l'entreprise Foodgenio. ​L'entreprise n'est pas responsable des utilisations non autorisées de sa marque de commerce sur d'autres pages web, Facebook, Instagram ou tout autre surface web ou réseaux sociaux.

 

Sécurité et protection des données

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Communiquer avec nous

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La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité remonte au 28 août 2024.

 

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